24/7
24/7 telefonie
Dag en nacht bereikbaar voor uw klanten, relaties en meldingen.
24/7 telefonische dienstverlening
Uw bedrijf bereikbaar. Altijd.
24/7 telefonische bereikbaarheid voor bedrijven die geen telefoontje willen missen. SVO Servicecenter neemt uw telefonie professioneel over, zodat uw medewerkers zich kunnen richten op hun eigen werkzaamheden.
✓ 24/7 beschikbaar✓ Persoonlijke aanpak✓ Op maat ingericht
Inkomende oproep● Opgenomen
SVO ServicecenterWij nemen uw telefonie professioneel aan volgens uw afspraken.
24/7
Bereikbaar wanneer uw klant u nodig heeft.24/7 telefonie•Telefoonaanname•Meldingen•Doorschakelen•Maatwerk
Meer rust in uw organisatie
Uw telefoon is belangrijk. Maar niet ieder telefoontje hoeft door uw medewerker te worden opgenomen.
Een klant belt terwijl uw medewerker bij een klant zit. Een monteur is onderweg. Een medewerker zit in overleg. Het is avond of weekend. Maar uw klant verwacht wel iemand aan de lijn.
Dat is waar SVO Servicecenter in beeld komt.
Wij zorgen dat uw organisatie bereikbaar blijft, terwijl uw medewerkers zich kunnen richten op hun eigen werkzaamheden.
Onze dienstverlening
Wat kunnen wij voor u betekenen?
U bepaalt welke telefonische werkzaamheden u wilt uitbesteden. Wij zorgen voor een professionele uitvoering.
☎
Telefoonaanname
Wij nemen uw gesprekken professioneel aan volgens uw eigen werkwijze.
!
Meldingenservice
Wij nemen meldingen aan, verzamelen de juiste informatie en zetten deze door volgens afspraak.
↗
Doorschakelen
Wanneer een gesprek direct bij de juiste persoon moet komen, zorgen wij voor de juiste opvolging.
◷
Buiten kantooruren
Overdag zelf bereikbaar en ’s avonds, ’s nachts of in het weekend SVO? Dat kan.
+
Maatwerk
Uw organisatie is uniek. Daarom richten we onze dienstverlening in op uw processen.
Waarom SVO
U werkt. Wij nemen op.
Uw bereikbaarheid, onze verantwoordelijkheid.
24/7
Ook wanneer uw eigen medewerkers niet beschikbaar zijn.
Professioneel
Uw klant krijgt een vriendelijke en professionele gesprekspartner.
Persoonlijk
We leren uw organisatie en werkwijze kennen.
Betrouwbaar
Duidelijke afspraken en vaste procedures.
Onze werkwijze
Zo eenvoudig kan telefonie uitbesteden zijn.
01 — KENNISMAKEN
We leren uw organisatie kennen
We bespreken uw organisatie, klanten en telefonische behoeften.
02 — AFSPRAKEN
We maken duidelijke afspraken
We bepalen precies hoe wij gesprekken, meldingen en escalaties behandelen.
03 — INRICHTEN
We richten alles in
Uw nummers, procedures en contactpersonen worden ingericht.
04 — OVERNEMEN
Wij nemen het over
Vanaf dat moment staat SVO klaar wanneer uw klanten bellen.
Voor wie
Voor organisaties die bereikbaar willen zijn zonder altijd bereikbaar te hoeven zijn.
Technische bedrijven
Voor bedrijven waarbij meldingen en storingen ook buiten kantooruren binnenkomen.
Installatie & onderhoud
Uw medewerkers zijn onderweg of bij klanten. Wij zorgen dat de telefoon niet onbeantwoord blijft.
Vastgoed & beheer
Voor organisaties die huurders, klanten en relaties ook buiten kantooruren te woord willen staan.
MKB
Professionele telefonische bereikbaarheid zonder een eigen telefonische bezetting te hoeven organiseren.
Over SVO Servicecenter
Wij vinden dat een bedrijf altijd bereikbaar moet kunnen zijn.
SVO Servicecenter is opgericht vanuit een eenvoudig idee: bedrijven moeten bereikbaar kunnen zijn zonder dat hun medewerkers voortdurend met de telefoon bezig zijn.
We nemen niet alleen de telefoon op. We luisteren, stellen de juiste vragen, volgen uw afspraken en zorgen dat belangrijke informatie bij de juiste persoon terechtkomt.
Zo worden wij een verlengstuk van uw organisatie.
Klaar om uw telefonie uit handen te geven?
Vertel ons hoe uw telefonische bereikbaarheid er vandaag uitziet. Wij denken mee over hoe SVO u kan helpen.
Veelgestelde vragen
Veelgestelde vragen
Kan SVO 24/7 mijn telefoon aannemen?
Ja. Onze dienstverlening kan volledig 24/7 worden ingericht.
Kan ik mijn huidige telefoonnummer behouden?
Dat is afhankelijk van de technische inrichting. We bekijken samen wat in uw situatie mogelijk is.
Kunnen jullie gesprekken doorschakelen?
Ja, volgens vooraf afgesproken doorschakel- en escalatieprocedures.
Kunnen jullie storingen of meldingen aannemen?
Ja. We kunnen hiervoor een specifieke procedure met u inrichten.
Is de dienstverlening volledig maatwerk?
Ja. We maken vooraf duidelijke afspraken over hoe gesprekken moeten worden afgehandeld.